كيف تعمل طلبات ما بعد البيع.
يُرجى التحقق من استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاتصال بقسم الدعم لدينا لاستعادة رقم RMA الخاص بك.
يرجى محو جميع بياناتك الشخصية واستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع قبل إعطائه لنا.
عندما نتلقى جهازك ، سنزيل جميع بياناتك مرة أخرى بشكل لا رجعة فيه.
لن يكون لدينا أي وصول إلى البيانات الشخصية على أجهزة العملاء.
خلال فترة ضمان جهازك، ستوفر شركة Nothing خدمة إصلاح مجانية للهاتف ما لم يكن هناك أي تفكيك غير مصرح به، أو تلف ناتج عن تسرب السوائل، أو أي أضرار مادية أخرى. ستخضع أهلية الاستفادة من الضمان للفحص الذي يجريه مركز الخدمة.
إن مسح جميع البيانات من جهازك قبل إرساله للإصلاح يُعد أمرًا ضروريًا لحماية خصوصيتك الشخصية وأمان بياناتك. بعد تنفيذ عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية، سيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم ولا يمكن استردادها. وبالتالي، احرص على إنشاء نسخة احتياطية لجميع البيانات المهمة قبل محو البيانات. إذا لم يستجب جهازك، فحاول إكمال أكبر عدد ممكن من الخطوات وإبلاغ خدمة العملاء بحالتك قبل إرساله للإصلاح.
تستغرق عملية الإصلاح فترة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل، باستثناء الخدمات اللوجستية. تذكير: 1. إذا تبين أن المنتج يعاني من مشاكل تتعلق بالجودة بعد الإصلاح، فلن تغطي Nothing رسوم الشحن. (داخل الضمان) 2. إذا تبين أن مشاكل المنتج التي ظهرت بعد الإصلاح هي من صنع الإنسان، فسيغطي المستخدم رسوم الشحن. (خارج الضمان)
يُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء كي يتم تشخيص جهازك. بعد ذلك، يمكننا أن نقدم لك تقدير التكلفة لسعر قطع الغيار.
يُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء لتشخيص أي مشاكل تتعلق بجهازك.
يُرجى النقر فوق هذا الارتباط وإدخال المعلومات المطلوبة لتعقب حالة الإصلاح. ملاحظة: 1. يمكن تعقب حالة الإصلاح فقط للطلبات المقدمة عبر الإنترنت 2. الخدمة البريدية فقط.